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千言万语说服疏导 竭尽全力化解纠纷

呼铁法院综合审判庭

一次性诉前调解成功27件保险合同纠纷案件

2023年4月中旬，在呼和浩特铁路运输法院综合审判庭法官的主持下，保险公司与二十七位当事人的保险纠纷达成调解意向，这类保险合同纠纷原告方人数较多，属于集团诉讼，原告方及代理人均称保险理赔事项发生后，原告立即向被告保险公司申请理赔，但保险公司未理赔，多次沟通无果后原告诉至呼铁法院。为了减少诉累，我院综合审判庭法官在认真研判案件情况后，组织双方当事人进行诉前调解。

该类案件属于新型保险纠纷，案件证据调取难度较大，若申请鉴定一则时间长二则鉴定费用高，但原告最初购买保险就是为了买一份心安，为了保险事故发生后可以得到理赔。因此呼铁法院综合审判庭法官认真听取双方当事人的争议内容后，首先对原告的情绪进行疏导安抚，对于该类案件的案件内容和证据都对原告当事人及代理人进行说理、释法、指导，让当事人对诉讼程序以及实体审判过程有了清晰认识。同时也对保险公司进行疏导、说理，保险合同属于射幸合同，保险公司宣传销售有关保险项目时就需要对保险理赔进行估算，因此大范围发生保险事故后也应当立即进行风险研判。

法官组织原被告双方诉前调解，耐心认真释法、普法，针对案件特殊情况进行细致分析解释，晓之以理、晓之以法、理气化瘀，使双方激烈的矛盾得以化解，修复了双方的关系，最终成功将27件保险合同纠纷在诉讼程序开始前促成双方调解,并且经过核实，现已全部履行完毕，使双方免于进入诉讼程序，减少双方当事人案件受理费、保全费、鉴定费等费用的支出，大大减少双方诉累。

此类保险纠纷诉前调解成功，体现了呼铁法院以人民为中心的司法办案理念，也是呼铁法院在优化法治化营商环境工作中践行涉企诉讼服务十项承诺，加强诉前调解力度，缩短诉讼时间，减少诉累，保障当事人的合法权益。

原标题：《千言万语说服疏导 竭尽全力化解纠纷——呼铁法院综合审判庭一次性诉前调解成功27件保险合同纠纷案件》